高山流水觅知音 阳春白雪传名曲

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“康复触网” 是医疗服务创新

 日前,广东省工伤康复中心网络康复体验馆正式开馆,需要康复训练的患者可以通过App等线上渠道,进行免费的普通问诊,还可以通过康复体验馆、社区康复小屋等进行线下的面诊和训练。

  康复治疗是病人恢复健康的重要阶段,如颈肩腰腿痛、脊柱侧弯、足踝疾病等常见病都需要规范的康复治疗,然而由于医疗资源有限,病人难以在医院长期治疗,社区康复资源也少,一些病人甚至因为难以在院外得到科学的康复训练,重回病床,令人叹惋。此次“康复触网”,以先进的技术手段整合医疗资源,不仅方便了医生看诊,而且提高了病人看病的便捷性,在家就能得到专业的指导,足不出户就能得到康复训练,对于行动不便的老人们,更是一大福音。 
  和层出不穷的互联网产品一样,“康复触网”打通线上线下资源,是现有资源格局下的服务创新,不吝为网络时代的馈赠。从无到有,这种零的突破,将给医疗行业带来一股新风,也将给医疗服务带来更多新思考。在迈出第一步后,网络医院依然任重道远,还需继续走好探索之路。 
  首先,自我升级,提供更全面细致的康复服务。康复治疗门类众多,只有更细致的分类、更精细的区分才能让服务更专业。未来,为了满足民众多样化的康复需求,必须持续提升自身的覆盖面与专业度,保障服务水平。 其次,把好人才准入关,保障人员素质。当前,已有100多位工伤专家上线,随着市场的扩大,必然有更多专家涌入,如何把好人才准入关成了迫切的问题。因此,制定细致的准入门槛,保证专家水平,才能让民众信服,让服务更得人心。 
  最后,形成激励机制。提高上线专家的积极性,提高网络康复在民众心中的地位,无不指向一个有效的激励机制。和网络约车一样,乘客与司机之间的评价机制就很好地调动了司机的服务热情、提高了乘客的忠诚度。同样,能否设计类似制度,让好的康复专家得到更多认可与报酬,让病人在更和谐的氛围中得到治疗,甚至让网络康复成为一种潮流,值得期待。

2016-5-13 17:03:58

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